Hallo Andre, Du liegst mit Deiner Vermutung goldrichtig- wahrscheinlich haben leiden die Schnecken unter Kalkmangel, dieser entsteht wenn die KH im Wasser gering (1-3) ist, daß heißt nicht genug Karbonate (Kalk) im Wasser ist. KH sollte bei Schnecken mindestens 4 im laufenden Becken sein.
Du kannst einfach abhelfen indem Du für die Schnecken einen Sepiaschulp (die nehmen sie gern weil leicht zu Knabbern), Korallenbruch (Bodengrund) aus dem Seewasserbereich oder andere Kalke wie Muscheln oder Schneckenhäuser einbringst, diese werden dann von den Schnecken gefressen und der Kalk im zum Gehäuseaufbau benötigt.
Ansonsten fressen sich die Schnecken selber an, dann sehen sie wie bei Dir nicht mehr schön aus. Übrigens haben Kalk- und Mineralgaben auch bei CR-Garnelen den Effekt die weißen Streifen wieder zu verstärken, diese sind scheints auch nichts anderes als Karbonateinlageungern im Panzer...
MfG Axel